Veelgestelde vragen

Hoe maak ik online een afspraak?

Maak snel en eenvoudig online je afspraak via onze website.

Hou hiervoor je rijksregisternummer bij de hand. Je ontvangt een bevestiging van je afspraak via e-mail (bewaar deze zorgvuldig want deze is nodig indien je de afspraak later zou willen wijzigen of annuleren).

Wij willen onze telefoon vrijhouden voor dringende medische hulpgevallen. Daarom vragen we je om online je consultatie vast te leggen.

Vraag eventueel een vriend of familielid om een afspraak voor je te maken. Is dit niet mogelijk, contacteer ons dan op 011 18 31 31.

Voor niet-dringende hulpvragen (herhaalrecepten, bespreking resultaten, attesten,…) vragen wij geruime tijd op voorhand een afspraak te maken. Hoe vroeger je dit kan inplannen, hoe sneller jouw huisarts je hierbij kan helpen.

Elke dag voorzien wij afspraken die doorheen de dag online vrijkomen. Zo helpen we patiënten die snelle medische hulp nodig hebben efficiënt verder.

Is de huisarts van je voorkeur volzet? Kies dan één van de collega’s in het “groepsoverzicht” aan de linkerkant van het afsprakensysteem.
Wil je wachten tot je vaste huisarts beschikbaar is? Kies dan voor de eerstvolgende afspraak bij je dokter.

Het heeft geen zin een poging te doen ons secretariaat te bellen om een snellere afspraak bij je eigen arts te krijgen indien er online nog mogelijkheden zijn bij een collega. Dit zal enkel mogelijk zijn indien je medische hulpvraag erg dringend is en geen enkele andere arts je hierbij verder kan helpen. Dit laatste is slechts een uitzonderlijke situatie.

Heb je dringend medische hulp nodig, maar zijn alle afspraken volzet. Contacteer ons secretariaat op 011 18 31 31.

Onderstaand filmpje toont hoe je stap voor stap een afspraak maakt.

Filmpje 1: online afspraak maken

Hoe annuleer of verplaats ik mijn afspraak?

Kan je niet op je afspraak komen? Annuleer hem dan op tijd. Dan kunnen we nog een andere patiënt in jouw plaats verder helpen.

Annuleer of wijzig je afspraak bij voorkeur online. Dit kan enkel via de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het maken van de afspraak. Onderaan in die e-mail kan je klikken op ‘afspraak beheren’. Vervolgens vindt je alle opties om je afspraak te wijzigen of te annuleren.
Als je dit correct hebt gedaan, krijg je steeds een nieuwe e-mail ter bevestiging.

Ben je je bevestigingsmail kwijt of kan je hem niet terugvinden. Neem dan contact op met ons secretariaat op 011 18 31 31.

Spijtig genoeg zijn er sommigen die meermaals niet op hun afspraak verschijnen. Dit zijn momenten waarop we andere patiënten hadden kunnen helpen. Als dit te vaak gebeurt, beëindigen we de samenwerking.